Häufige Fragen

Bestellung

Gibt es ein Bestelllimit?

Nein, es gibt kein Bestelllimit.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert.

Wo befindet sich meine Bestellung?

Den aktuellen Bestellstatus Ihrer Bestellung sehen Sie in Ihrem Kundenkonto.

Bezahlung

Ist die Zahlung mit Amazon Pay möglich?

Nein, diese Zahlungsmöglichkeit besteht leider momentan noch nicht.

Ist die Zahlung mit Kreditkarte möglich?

Ja, diese Möglichkeit kann im Bezahlvorgang gewählt werden.

Ist die Zahlung mit PayPal möglich?

Ja, diese Möglichkeit kann im Bezahlvorgang gewählt werden.

Kann ich auf Rechnung bestellen?

Nein, ein Kauf auf Rechnung ist leider nicht möglich.

Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?

PayPal, Sofortüberweisung, Vorauskasse, Kreditkarte.

Fabrikverkäufe

Gibt es ein Löffler Factory Outlet?

Ja. Löffler betreibt einen kleinen Fabriksabverkauf am Firmensitz in Ried im Innkreis. Wir würden uns freuen Sie hier einmal begrüßen zu dürfen. (https://www.loeffler.at/de/ueber-loffler/werksverkauf/)

Produktbeschwerden

Kann ich einen Artikel ändern / kürzen lassen?

Artikel können leider nicht geändert werden.

Rückgabe / Umtausch

Kann ich Artikel umtauschen oder zurücksenden?

Ein Umtausch ist grundsätzlich nicht möglich. Bitte einfach den korrekten Artikel neu bestellen und den falschen Artikel innhalb von 14 Tagen zurücksenden. Das Geld wird dann nach Prüfung der Ware zurücküberwiesen.

Wie gehe ich mit Reklamationen um?

Grundsätzlich sollten Reklamationen immer über den Händler, mit welchem der Kaufvertrag abgeschlossen wurde, abgewickelt werden. Sollte diese Vorgangsweise aus diversen Gründen nicht möglich sein oder haben Sie in unserem Online-Shop eingekauft können Sie sich über das Kontaktformular oder an petra.steinboeck@loeffler.at wenden.

Wie lange kann ich vom Rückgaberecht gebrauch machen?

14 Tage ab Erhalt der Ware.

Sonstiges

Bietet Löffler eine Garantie?

Über die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren hinaus, wird keine zusätzliche Garantie gewährt. (AGB) Bei Schäden an unseren Produkten empfehlen wir unseren Reparaturservice zu nutzen.

Kann ich einen Produktkatalog erhalten?

Den Überblick über die gesammte Kollektion erhalten Sie auf unserer Website. Als Printprodukt bieten wir für die verschiedenen Sportarten eigene Produktfolder an welche Sie gerne bei uns anfordern können.

Kann ich Löffler-Produkte direkt auf der Internetseite bestellen?

Ja. Über den Löffler-Online-Shop haben Sie die Möglichkeit, die Produkte direkt zu bestellen. Regionale Produktion und wirtschaftliche Arbeitsweise stehen an erster Stelle und daher bitten wir um Verständnis, dass je nach Saison und Lagerstand manche Produkte nicht in allen Größen und Farben verfügbar sein können. Unsere Vertriebspartner des Sportfachhandels stehen Ihnen ebenfalls gerne zur Verfügung.

Was bedeutet Nachhaltigkeit und Regionalität für Löffler?

Löffler hat sich schon vor Jahrzehnten für eine regionale Produktion in Österreich/Europa entschieden. Mehr Informationen über nachhaltige Regionalität finden Sie hier.
Zusätzlich verfassen wir regelmäßig einen Nachhaltigkeitsbericht. In diesem informieren wir umfassend über diese Thematik, legen den aktuellen Status offen und geben damit die erforderliche Transparenz.

Wie kann ich ein Produkt zur Reparatur einsenden?

Für Löffler Produkte, bieten wir gerne unseren Reparaturservice an. Für Produkte anderer Marken können wir ein derartiges Service aufgrund von Haftungsfragen leider nicht anbieten.

Wie kann ich mit euch Kontakt aufnehmen?

Sie können entweder mit unserem Kontakformular oder unter der Nummer +43 7752 844 21 440 Kontakt mit uns aufnehmen.

Wie lange ist die Gewährleistung bei Löffler-Produkten?

Löffler unterliegt der üblichen gesetzlichen Gewährleistung von zwei Jahren ab Kaufdatum. Der Kassenbon dient als Kaufnachweis. Selbst verursachte Beschädigungen oder eine nicht sachgemäße Handhabung sind von der Gewährleistung natürlich ausgenommen.

Wie pflege ich meine Löffler Produkte?

Hierfür haben wir einen eigenen Bereich auf unserer Website eingerichtet, in dem Sie Pflegehinweise und viele nützliche Tips erhalten.

Versand

Ist die Lieferung an eine Packstation möglich?

Ja, die Lieferung an eine Packstation ist möglich. Einfach diese Option bei der Eingabe der Lieferadresse auswählen.

Ist eine versandkostenfreie Lieferung möglich?

Ab einem Wert von 100,00 EUR können Sie innerhalb Österreichs bei uns versandkostenfrei bestellen. Versankostenübersicht

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Die Lieferadresse kann in der Regel nach dem Bestellabschluss nicht mehr geändert werden. Sie können aber gerne mit uns Kontakt aufnehmen, wir werden dann versuchen, die Adresse noch zu korrigieren.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Hier finden Sie eine Übersicht der Versandkosten.