Häufige Fragen

Bestellung

Gibt es ein Bestelllimit?

Nein, es gibt kein Bestelllimit.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Ja, der Mindestbestellwert beträgt 40 Euro.

Wo befindet sich meine Bestellung?

Den aktuellen Bestellstatus Ihrer Bestellung sehen Sie in Ihrem Kundenkonto.

Bezahlung

Ist die Zahlung mit Amazon Pay möglich?

Nein, diese Zahlungsmöglichkeit besteht leider momentan noch nicht.

Ist die Zahlung mit Kreditkarte möglich?

Ja, diese Möglichkeit kann im Bezahlvorgang gewählt werden.

Ist die Zahlung mit PayPal möglich?

Ja, diese Möglichkeit kann im Bezahlvorgang gewählt werden.

Kann ich auf Rechnung bestellen?

Nein, ein Kauf auf Rechnung ist leider nicht möglich.

Klarna Kauf auf Rechnung / Klarna Pay Later

Was ist „Klarna Kauf auf Rechnung“ bzw. „Klarna Pay Later“?

Mit Klarna Kauf auf Rechnung hast du die Möglichkeit, deine Bestellung erst nach Erhalt der Ware zu bezahlen. Du hast in der Regel 30 Tage Zeit, um die Rechnung zu begleichen – ganz entspannt und ohne Vorauszahlung.

Wie funktioniert der Klarna Rechnungskauf genau?
  1. Wähle beim Checkout „Klarna Kauf auf Rechnung“.
  2. Deine Bestellung wird wie gewohnt verschickt.
  3. Du erhältst die Rechnung direkt von Klarna per E-Mail.
  4. Du bezahlst an Klarna innerhalb der angegebenen Frist.
Warum wurde meine Zahlung per Rechnung abgelehnt?

Die Entscheidung trifft Klarna automatisch auf Basis einer kurzen Bonitätsprüfung. Gründe können u.a. sein:

  • Abweichende Liefer- und Rechnungsadresse
  • Offene Klarna-Rechnungen
  • Zu viele Bestellungen in kurzer Zeit
  • Negative Bonitätsauskunft

Tipp: Wähle eine andere Zahlungsmethode oder kontaktiere den Klarna Kundenservice.

Wann muss ich bezahlen?

Das Fälligkeitsdatum steht in der Rechnung, die du von Klarna erhältst (meist per E-Mail). Du kannst die Rechnung auch in der Klarna App oder unter klarna.com einsehen.

Ich habe meine Bestellung zurückgeschickt – was passiert mit der Rechnung?

Sobald die Retoure bei uns eingegangen ist und bearbeitet wurde, wird die Rechnung bei Klarna angepasst oder storniert.
Tipp: Pausiere die Rechnung in der Klarna App, wenn du etwas zurückschickst, damit keine Mahngebühren anfallen.

Ich habe die Rechnung schon bezahlt, aber Ware zurückgeschickt – bekomme ich mein Geld zurück?

Ja, Klarna überweist dir den zu viel bezahlten Betrag automatisch zurück, sobald die Retoure bestätigt wurde.

Wie kann ich Klarna erreichen, wenn ich Fragen habe?

Am schnellsten geht es über die Klarna App oder unter klarna.com. Dort findest du:

  • Alle deine Bestellungen
  • Zahlungsübersichten
  • Den Support-Chat
Gibt es zusätzliche Gebühren bei Klarna?

Nein, der Rechnungskauf ist kostenlos, solange du pünktlich zahlst. Bei Zahlungsverzug können allerdings Mahngebühren durch Klarna entstehen.

Kann ich den Betrag in Raten zahlen?

Ja. Wenn du dich nach dem Kauf umentscheidest, kannst du in der Klarna App meist auf Ratenzahlung umstellen – abhängig von deinem Klarna-Profil.

Was passiert, wenn ich die Zahlungsfrist verpasse?

Klarna schickt dir eine Erinnerung. Wird nicht rechtzeitig bezahlt, können Mahngebühren oder Inkasso folgen. Bitte zahle pünktlich oder kontaktiere Klarna frühzeitig, falls es Probleme gibt.

Wie sicher ist der Kauf auf Rechnung mit Klarna?

Sehr sicher. Deine sensiblen Zahlungsdaten bleiben geschützt – du zahlst erst, wenn du die Ware erhalten hast. Klarna ist ein zertifizierter Zahlungsdienstleister mit Sitz in Schweden.

Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?

PayPal, Sofortüberweisung, Vorauskasse, Kreditkarte.

Fabrikverkäufe

Gibt es ein Löffler Factory Outlet?

Ja. Löffler betreibt einen kleinen Werksverkauf am Firmensitz in Ried im Innkreis. Sie können uns dort sehr gerne zu den Öffnungszeiten besuchen.

Kundenkonto

Bietet Löffler eine Garantie?

Über die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren hinaus, wird keine zusätzliche Garantie gewährt. (AGB) Bei Schäden an unseren Produkten empfehlen wir unseren Reparaturservice zu nutzen.

Produktbeschwerden

Kann ich einen Artikel ändern / kürzen lassen?

Artikel können leider nicht geändert werden.

Rückgabe / Umtausch

Kann ich Artikel umtauschen oder zurücksenden?

Ein Umtausch ist grundsätzlich nicht möglich. Bitte einfach den korrekten Artikel neu bestellen und den falschen Artikel innhalb von 14 Tagen zurücksenden. Das Geld wird dann nach Prüfung der Ware zurücküberwiesen.

Wie gehe ich mit Reklamationen um?

Grundsätzlich sollten Reklamationen immer über den Händler, mit welchem der Kaufvertrag abgeschlossen wurde, abgewickelt werden. Sollte diese Vorgangsweise aus diversen Gründen nicht möglich sein oder haben Sie in unserem Online-Shop eingekauft können Sie sich über das Kontaktformular oder an petra.steinboeck@loeffler.at wenden.

Wie lange kann ich vom Rückgaberecht gebrauch machen?

14 Tage ab Erhalt der Ware.

Sonstiges

Kann Fischer Bekleidung bei Ihnen gekauft werden?

Das ist leider nicht möglich. Bekleidung und Merchandise unserer Schwesterfirma finden sie bei ausgewählten Händlern der Firma Fischer, sowie im Fischer Store.

Kann ich einen Produktkatalog erhalten?

Den Überblick über die gesammte Kollektion erhalten Sie auf unserer Website. Als Printprodukt bieten wir für die verschiedenen Sportarten eigene Produktfolder an welche Sie gerne bei uns anfordern können.

Kann ich Löffler-Produkte direkt auf der Internetseite bestellen?

Ja. Über den Löffler-Online-Shop haben Sie die Möglichkeit, die Produkte direkt zu bestellen. Regionale Produktion und wirtschaftliche Arbeitsweise stehen an erster Stelle und daher bitten wir um Verständnis, dass je nach Saison und Lagerstand manche Produkte nicht in allen Größen und Farben verfügbar sein können. Unsere Vertriebspartner des Sportfachhandels stehen Ihnen ebenfalls gerne zur Verfügung.

Warum sind bestimmte Artikel nicht bzw. nur saisonal lieferbar?

Da für LÖFFLER regionale Produktion sowie kurze Transportwege zur Unternehmensphilosophie gehören, liegt uns eine ressourcenschonende Planung am Herzen. Als Hersteller qualitativer und beratungsintensiver Funktionsbekleidung ist der Sportfachhandel ein wichtiger Partner. Für unsere Händler produzieren wir die bestellten Auftragsmengen pro Saison. Während Sommerartikel im Zeitraum von März bis August lieferbar sind, ist die Winterware ab September bis März im Shop erhältlich.

Wir produzieren demnach auftragsbezogen und fertigen ausgewählte Produkte für unseren Onlineshop. Diese, in Ried lagernden Mengen, sind im LÖFFLER-Onlineshop erhältlich. Sollte es dennoch vorkommen, dass ein Produkt ausverkauft ist, können Sie im Store Finder nach dem nächstgelegenen Sportfachhändler in Ihrer Nähe suchen.

Was bedeutet Nachhaltigkeit und Regionalität für Löffler?

Löffler hat sich schon vor Jahrzehnten für eine regionale Produktion in Österreich/Europa entschieden. Mehr Informationen über nachhaltige Regionalität finden Sie hier.
Zusätzlich verfassen wir regelmäßig einen Nachhaltigkeitsbericht. In diesem informieren wir umfassend über diese Thematik, legen den aktuellen Status offen und geben damit die erforderliche Transparenz.

Wie kann ich ein Produkt zur Reparatur einsenden?

Für Löffler Produkte, bieten wir gerne unseren Reparaturservice an. Für Produkte anderer Marken können wir ein derartiges Service aufgrund von Haftungsfragen leider nicht anbieten.

Wie kann ich mit euch Kontakt aufnehmen?

Sie können entweder mit unserem Kontakformular oder unter der Nummer +43 7752 844 21 440 Kontakt mit uns aufnehmen.

Wie lange ist die Gewährleistung bei Löffler-Produkten?

Löffler unterliegt der üblichen gesetzlichen Gewährleistung von zwei Jahren ab Kaufdatum. Der Kassenbon dient als Kaufnachweis. Selbst verursachte Beschädigungen oder eine nicht sachgemäße Handhabung sind von der Gewährleistung natürlich ausgenommen.

Wie pflege ich meine Löffler Produkte?

Hierfür haben wir einen eigenen Bereich auf unserer Website eingerichtet, in dem Sie Pflegehinweise und viele nützliche Tips erhalten.

Versand

Ist die Lieferung an eine Packstation möglich?

Ja, die Lieferung an eine Packstation ist möglich. Einfach diese Option bei der Eingabe der Lieferadresse auswählen.

Ist eine versandkostenfreie Lieferung möglich?

Ab einem Wert von 100,00 EUR können Sie innerhalb Österreichs bei uns versandkostenfrei bestellen. Versankostenübersicht

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Die Lieferadresse kann in der Regel nach dem Bestellabschluss nicht mehr geändert werden. Sie können aber gerne mit uns Kontakt aufnehmen, wir werden dann versuchen, die Adresse noch zu korrigieren.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Hier finden Sie eine Übersicht der Versandkosten.